Kundsupport
Behöver du mer hjälp?
Kontakta oss
Hitta ditt svar här
Ofta ställda frågor
Webbplatsen Min-gosedjur.se är 100 % krypterad så att ingen annan kan komma åt din information. Betalningar hanteras av Stripe och Paypal, som är betrodda aktörer inom transaktionsområdet.
Våra servrar finns i Tyskland, i Frankfurt.
Din beställning skickas inom 48 timmar (exklusive helger och helgdagar). Eftersom vi skickar från Kina kommer hälften av våra paket fram på cirka 14 arbetsdagar efter beställningen och 90 % inom 18 arbetsdagar.
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk så att du kan följa din(a) plyschie(s).
Ja, du kan avbryta en beställning inom en timme efter köpet.
Kontakta oss på kontakta@min-gosedjur.se så förklarar vi returförfarandet. Du ansvarar för fraktkostnaderna.
Vårt mål är att se till att du är helt nöjd med din vara.
Om du har beställt från EU kan du returnera varan inom 14 dagar efter mottagandet och få pengarna tillbaka inom 14 dagar från din begäran om att utnyttja ångerrätten (återbetalningen kan dröja tills vi har tagit emot den returnerade varan).